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楼主家里早在03年就装了电信的宽带，用了10多年了，可谓是电信宽带的元老了。一直在老家用的不错。最近搬入新家，宽带也随之移机到了新的家里，谁知，用了才1天就出现了问题，经过我初步检查，发现是路由器拨不上号了，打电话给装宽带的人，他的意思就是说我的路由器不好，是路由器的可能性大，我的路由器是TP-LINK，才买的新的100多块的。TP的品质懂的人都知道，还说的过去的，我以前老家用的是几年前的TP的产品，一直很稳定没掉过链子。好吧，你说我路由器有问题是吧，没办法，我弄来笔记本电脑，直接用笔记本电脑拨号，结果提示宽带用户名和密码错误。之前装的宽带员工说，后期测速的时候可能会把宽带密码改成213200，好吧我来修改拨号密码为213200。结果还是拨不上号， 好吧，我又忍了，打电信10000号，宽带报障，经过一般废话，成功修改了宽带新密码。 修改了新密码，结果还是拨不上号，任然提示用户名和密码错误。没办法，再次打电话给宽带安装工，他说可能是我电脑有问题，要我重启电脑，好吧，我给你重启，重启后还是拨不上号提示用户名和密码错误。又让我重启宽带猫，好吧，我重启，重启后还是拨不上号提示用户名和密码错误。
这小子没辙了，承诺等会上门服务，过了大约20分钟，他来了，经过自己测试，确实用户名和密码错误，经过几分钟之后醒悟了，知道了原因。是因为他们机房测速的时候，后来忘记解绑了！！！！结果他打了很多个电话，终于找到了个人解绑了。笔记本电脑可以拨号了。好了他走了，明明是因为他们的问题，给客户造成了这么大的麻烦，竟然没有一声道歉！好吧，你走吧!
然后楼主把线插上了路由器，（你们懂的，现在的宽带不接路由器就是个废，手机不能上网），结果发现路由器还是死活拨不上号，好吧，笔记本电脑可以拨，你们电信就没有责任了。不烦你们了，要不然你们还是会说我路由器有问题！经过我一番折腾，自己找到了为什么路由器拨不上号的原因，大致的原理是因为电信当时因为测速，忘记给我解绑，导致我的路由器不断的尝试拨号，而被服务器封杀了网卡物理地址，楼主给路由器改了个网卡MAC地址，结果就拨上号了。（换做他们就是让你重换个路由器，你换了新路由器问题是解决了，但是其实根本原因并不知道）而这个问题，电信临时工是绝对不会给你烦的，他们只管网线接笔记本可以拨号就行了。
归下来一句话，就是因为电信的技术人员，新装宽带之后测试，忘记解绑，然后给客户造成了一系列的麻烦，这些本来都是可以避免的。希望电信自身好好反省反省，加强自身的技术水平职业道德，真正用心服务！
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发表于 2015-3-21 08:46:07
发表于 2015-3-21 13:18:02