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去年在8月7日在金坛五星电器买的格力变频空调，型号KFR-35W/FNC13-3 ，在今年7月21日晚上使用期间突然不制冷，显示代码为E6。
7月22日早上7:21打通售后服务电话82813676报修，得到的回答是先派人去看看，说这两天师傅比较忙，叫耐心等待。当天天气太热，在8:41分又打电话催了一次，到了10:26分终于有维修师傅打电话过来，心里高兴了以下，想想这速度还蛮快的，谁知道师傅打开空调以后，说主板上零件损坏，需要更换，但零件没现货，需要申请发货的，说快的要两三天，慢的要一个星期的。当时想也不能为难人家修空调的，那就等吧，因为太热就先到宾馆里开了房间一家人先住了下来。
7月24日又打电话问82813676，得到的回答是配件已经在发货的路上了，今天不到，明天应该就到了。
7月25日14:21分，有打电话问82813676，得到的回答是配件还没到，等到了第一时间就去帮你装。
7月26日，17:04分，打电话问82813676说早上已经打电话联系过了去装了啊，我说没有啊，她说你号码不是（现在怀疑故意把尾数说错一位），我说不是，对方说那我们明天就派人帮你装。我想明天来也行啊，反正现在天已经晚了。没想到对方17:45回电话过来，说配件发错了，要重发的，我问那什么时候能到，他说下个星期一（7月28日）能到，我已经不相信他们说的话了。
今天10:56又打电话问，又说那个配件难领的，厂家没有，还得从其他地方调，还要我们等。
现在正是炎炎夏日，难道格力空调的售后服务就是这样的吗？靠着谎言一步一步拖时间的吗，不知道我们还要等到什么时候。
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网站客服：1027407638 
发表于 2014-7-28 14:53:11
