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依据《江苏省物业管理条例》《常州市物业管理办法》等法规，为进一步强化我市物业服务活动的监督管理，规范物业服务市场秩序，提高物业服务水平；2018年，原常州市住房保障和房产管理局委托第三方对我市小区物业服务情况进行测评并予以通报。
去年四季度我市共测评了五辖区75个物业服务住宅小区，访问小区居民750人。测评内容主要为：小区物业工作人员服务态度、公共区域保洁、公共秩序维护、车辆管理及交通秩序状况、公共设施设备日常维修保养情况、绿化养护状况、对物业投诉的处理等。现将该季度测评结果通报如下：
一、各区综合排名情况第一名钟楼区、第二名武进区、第三名天宁区、第四名新北区、第五名金坛区。
二、各街道综合排名情况三、小区综合排名情况四、存在的主要问题和整改要求1、物业管理企业制度不完善。从小区物业服务测评上 反映出部分物业企业缺乏专业的管理人才和队伍，使得物业 管理企业不能够实现专业化和规范化。部分物业企业没有 公布项目经理人的照片；营业执照和物业合同复印件未加盖 公司红章；相应的台账记录不全面、不规范，缺少时间、图片 等相关信息。应加强对从业人员的业务培训，规范和完善相 关物业台账内容。
2、小区墙面破损、乱张贴现象多。小区楼道乱张贴现象 严重，大多以开锁小广告居多；部分小区的墙体渗水，墙皮脱 落。严重影响小区的整体美观。应加强小区外来人员的进 出管理；加大管理维护的投入，及时发现并整改，改善小区居 住环境。
3、楼道停放电动车及乱堆放杂物。楼道停放电动车现 象又有所增多，部分业主私自拉线充电，存在安全隐患；部分 小区楼道堆放杂物，造成业主出行不便。物业工作人员应加 强巡查，发现问题及时劝阻，发放整改告知书，物业应主动向 职能部门报告，联合属地相关部门集中清理整治。
4、小区交通秩序差。机动车和非机动车没有按规定停放 到指定地点，主要表现在非机动车集中停放在单元楼下，机动 车停放在绿化带和行人通道处，影响居民出行，物业应加强小 区车辆管理制度的落实，对违规停放者应及时进行劝阻。
常州市住房和城乡建设局
来源：常州日报
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发表于 2019-2-26 14:38:40