金坛一女子在美容院购买了一套护理项目，没想到···

年年岁岁花相似

近日，金坛的马女士到美容院护理时意外发现，她在美容院购买并存放的化妆品早已过期。商家却称，过期化妆品是免费赠送的，并非马女士购买的护理套餐内的产品。虽然双方各执一词，但商家将过期化妆品给顾客使用显然不当。经过当地市场监管部门的调解，商家道歉，并退了钱。

    去年3月，马女士在金坛一家美容院购买护理项目，一共支付费用1680元，该项目包含化妆品以及脸部护理10次，化妆品就存放在美容院。马女士先后进行了3次护理，今年11月底，她再次去护理时，随手拿起使用的一款化妆品，发现瓶底标注限期使用日期为20170202，显然已经过期。马女士当场就质问店家，双方闹得很不愉快，她愤而投诉至金坛市场监管局直溪分局。

    经查，确有一瓶化妆品已经过期，到期日是2017年2月2日。也就是说，该化妆品在马女士购买时就已经过期。商家辩解称，这瓶化妆品并非套餐内的，是因为过期了才免费送给马女士使用的，但马女士表示自己根本不知情。由于马女士无法提供购买单据，商家的客户记录本上也没有详细记录套餐内容，无法查清该过期化妆品到底是套餐内的产品还是所谓的免费提供。不过，在消费者不知情的情况下，商家将过期化妆品给顾客使用的做法并不妥当。市场监管部门对商家进行了严肃的批评，要求今后对过期商品必须下架，不得销售和使用，如果因此对马女士造成伤害，商家必须赔偿损失。

    经过协商，商家向马女士道歉，并退回了1680元。马女士对处理结果表示满意。

    很多消费者在美容院、理发店等购买化妆品、洗发水等商品，往往图方便将所购商品存放在店家，店家贴上标签，写上顾客的名字予以区分，如果出现商品过期、遗失、错用等问题，往往引起扯皮。市场监管部门建议消费者，在消费时，最好在发票、销售清单等上面以文字形式明确双方的权利义务，减少不必要的纠纷。

来源常州日报

再来一瓶

过期了还给客户用，心真的好大啊

答非所问

因为过期了才免费送给马女士使用的？？？？？过期所以免费？还有这种逻辑关系的嘛

阳春白雪

呵呵..