圆通快递的服务态度真差啊，好心情全被搅没了~

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昨天是中秋节三天小长假的第一天，本该是开心的一天，倒了大霉了我，网购物品，居然遇到像黑社会一样的圆通快递员，弄得我非常气愤。

事情是这样纸滴：

“叮咚、叮咚”楼下单元门按响了我家的门铃，我赶紧接听：“谁呀？”语速很快、很不耐烦的答：“快点！”我纳闷：“谁呀？”更不耐烦：“快递！”哦，我这才反应，是说的：“快递！”我打开门，快递人员跑到我们家门口（幸亏只是2楼），我也挺不高兴的，我对快递人员说：“你送快递就好好说话呗！”在我说话过程中，对方（可能是圆通送快递的职业习惯）将包裹往楼梯间扶手上一放，不交给我，只将签收单直直地递给我,同时恶狠狠地说：“什么好好说话！就是快递，诺，签字！”我又重复了一遍请他好好说话，并且告知：“你东西不给我，我签什么？”对方瞄了瞄我，头朝楼梯扶手一歪，警惕地说：“东西不在那儿么！”我重复：“你不给我，我签什么？”，对方极不情愿且恼恨地将包裹连同签单一起递给我，但两样东西他都不放手，快递单在包裹上面，动作很明确的表示：你不签好，我就不给。我想了想，买的东西也不是什么贵重的，所以就不和他计较了，签了给他。他头也不回地下楼去了，我对他说：“以后你们圆通不要到我们新村来送快递了，我们不欢迎这样的人！”

问圆通快递老总：

1、你是怎么招人的？这种在工作中带着恼恨情绪对待顾客的员工，你的工钱付得值得吗？

2、你的员工送快递，不先请问顾客姓名是否与运单一致，就直接跑上门，外加怀揣愤恨之心、口齿不清，弄得客户莫名其妙？好像恨死我了，为什么叫他送快递。这种人是不是适合做小白脸，找个老富婆整天把他养在床上什么其他事都不用干，光领工资他才会开心的工作呀？

3、你们是不是给员工专门培训过送快递怎样在货物未交顾客的情况下，先获得顾客签字的呀？我总觉得在整个过程中，他的这些技巧还不是一般的有经验。

今后网购，我会吸取教训，关照卖家不发圆通的，免得受这种恶气，好好的假期、好心情都被弄没了~~

jtcyf

服务行业的服务素质是有待提高!

小七ff

之前在论坛上也看到过说圆通服务态度差的，看来圆通的老总真的要好好管管了~

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jtcyf 发表于 2011-9-11 10:42
服务行业的服务素质是有待提高!

是啊，看金坛的快递公司没一个是说他们好的~

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小七ff 发表于 2011-9-11 10:43
之前在论坛上也看到过说圆通服务态度差的，看来圆通的老总真的要好好管管了~

昨天被气的要命哦~~

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翠花 发表于 2011-9-11 11:07
金坛快的公司应该整改整改了，态度极不好

是啊，一个个跟欠了他们钱一样的，脑筋坏掉的都是！~

离开这里

态度决定一切

巴山蜀水

好在我没网购东西的

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离开这里 发表于 2011-9-11 15:08
态度决定一切

态度不好，生意肯定不好~