作为一个大统华的收银员伤不起啊！

maling717

     为了迎接西门店的开业，我们在大统华司马坊店实习的。  在大统华上班也快50天了，感受良多！
    上面规定我们要说礼貌用语的，还要唱收唱付的。这点我们基本可以做到的。关于有些的问题有的顾客还是蛮好的，但是有的时候有些顾客真是伤不起啊！
   1 "您好，欢迎光临，请出示你的会员卡！”有些没带会员卡的大妈报号码，明明自己报得不清楚还吼我们。
   2“请问您需要购物袋吗？”    某某顾客   “不要我用手抓啊！”“苏果的袋子都不要钱，你们的还要钱的”（谁说苏果的袋子不要钱的我曾经也在苏果做过促销的好吧！）
   3“收您多少，找您多少”  关于四舍五入的找零的时候，有个阿姨买了散称的桔子4.05元扫描过后待收4.1元，她只肯给4元还反过来问我“你知道四舍五入不，六分才收一毛钱的好吧！”我无语 ，我们收钱只看电脑的好不！少了我还要贴钱的，不是区区一毛钱的问题了。不情愿的丢了一毛钱在桌子上还叫我找五分给她，我说麻烦去总台结算，她说算了给你买药吃吧！天啊！五分钱我到哪里去买药啊！
   4 ”欢迎下次光临！”不知是我说得太快还是他们没听习惯好多人都问我“换什么”我于是重复了一遍，顾客说“切！”
   上周星期天人很多特别的吵，有两个大妈大婶的付钱的时候刷的是消费卡我告诉她卡上余额XXX元的时候说了两遍她还听不清，第三遍我声音说大了她还说我吼她说我态度不好，威胁我要投诉我。你说要我怎样，同样是人区别怎就那么大呢！

     顾客就是上帝，还有些问题就不想多说了。

maling717

高哥增高鞋 发表于 2011-12-15 22:00
习惯就好，实在不习惯就转行

还行的 但是觉得不会一直做这个工作，
衣服卖过了，促销员也做过了，
就差收银了所以想学学的。大统华是个学习的好地方

茶凉人在

要是你遇上我，我肯定不会为难你的！{:130:}{:130:},不过我想知道是哪个顾客说瞎话说苏果袋子不要钱的，奶奶的，不坑我钱就不错了。。。

maling717

春风绿江南 发表于 2011-12-15 09:11
林子大了什么样的鸟都有！作为服务行业的工作人员，就要学会面对形形式式的人，要学会坚强，不要生气，否则 ...

当时感觉有点生气的，但是更多的是觉得搞笑

高哥增高鞋

习惯就好，实在不习惯就转行

春风绿江南

林子大了什么样的鸟都有！作为服务行业的工作人员，就要学会面对形形式式的人，要学会坚强，不要生气，否则你会被气死。要不就干脆离开这个行业。

杰西卡

估计不讲理的大妈比较多

羽蛇风神

maling717 发表于 2011-12-14 21:39
听君一席话胜读十年书

太会夸奖人了。

maling717

羽蛇风神 发表于 2011-12-14 08:26
大海上无风还三尺浪呢，更何况是人这样的险恶江湖。
人的复杂性，导致了各式各样的人都有！
用内心更加坚 ...

听君一席话胜读十年书

maling717

巴山蜀水 发表于 2011-12-14 07:39
见多了就不怪啦

呵呵呵 有道理