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——儒林镇便民服务成体系
“现在政府工作人员的办事效率就是高!我办个生育服务证,从生殖健康检测到办证,只用了10多分钟,全套手续就办好了。”这是3月15日上午,儒林镇新华村女青年小储在该镇政务服务中心对记者说的一番话。
为进一步转变机关干部工作作风,牢固树立执政为民、服务大众的理念,强化机关工作人员办事效率,今年年初,儒林镇党委政府广泛征求全镇干部群众的意见建议并进行整理,归纳出群众办事时遇到的最多的问题:部门太多,地点分散,办事不方便;个别部门暗箱操作,随意性大,群众对程序不了解;少数工作人员工作态度不热情。
针对这些比较集中的问题,儒林镇党委政府认真研究,并在2月下旬重新修整并出台了有关新规定,建立了可行的便民服务体系:将一些直接对外服务的站、所、办进行了人员调整,由党委政府分管领导统一扎口,集中办理,限时了结,方便群众;将涉及工业、商业、农业等比较广泛的公安、国土、财政、计生、经营等站、所、办的人员进行业务培训,集中办公;在镇政府二楼设立了专门服务窗口,每周由各部门派专人到规定的服务窗口办公;制定了有关服务纪律,规范了文明用语,强调了服务态度,加大了实绩考核。
该镇党委政府严格要求机关干部在服务项目建设、征地拆迁等重点难点工作中,坚持“一线工作法”,深入基层、深入群众,以真心、真情取得群众的支持和理解。定期排查项目建设、民情民生、信访维稳等工作中存在的苗头性问题,努力把一切可能发生的矛盾消灭在萌芽状态,为儒林的经济和社会事业发展创造良好的内外部环境。 |
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