“中国黄金”有亲戚？商家退货并作了赔偿

前世今生 · 发表于 2012-2-16 14:06:59

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冲着“中国黄金”的名头买了枚金戒指，回家后却发现买的是“中国黄金”的亲戚，深觉上当受骗的罗某昨天投诉至武进消协洛阳分会。　　罗某说，金戒指是在洛阳镇一超市的金银首饰柜台买的，花了5050元。买时商家说是“中国黄金”，可他回家一看收据，发现品牌实际为“港凤中国黄金”，要求退货并赔偿。
　　当着消协工作人员的面，柜台经营者承认罗某所说并无虚假，但一再强调黄金成色肯定没问题。
　　消协工作人员表示，按照消法相关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利。罗某购买时，营业员没有解释清楚，导致了罗某的误认。经消协调解，经营者为罗某办理了退货手续，并作出赔偿。