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未入流:典史

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未入流:典史

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发表于 2011-11-17 08:39:43
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本帖最后由 港华燃气 于 2011-11-17 08:49 编辑
尊敬的网友“金坛第一时间”:您好!
关于您反应的问题,现答复如下:
1、本月初,上庄路小区2#住宅楼6楼居民申请安装管道燃气,我公司设计人员现场勘查后根据《城镇燃气设计规范>-GB50028采用的安装方案是:安装户外表箱并沿住宅外墙敷设燃气立管,该安装方案符合设计、施工及安全供气规范的要求。
2、该居民提出异议后,我公司工程、安全等部门的负责人于现场查看后,与该居民一起到现场解释说明此安装方案是符合相关规范要求的,该居民仍表示不能理解和接受,考虑到该居民的感情,公司讨论后已决定装管位移到厨房间窗户的西侧,日内即可完成移装工作。
3、对于现场施工人员服务态度存在的不足,我公司已对相关承建单位及人员做出严肃处理;关于您所反映的我公司工作人员服务态度问题,我们将认真调查核实后处理。同时我们将以此为契机,进一步加强员工及承建商“以客为尊”服务理念的教育,努力做到让所有客户满意。
4、因此事给您带来的麻烦和不便,敬请谅解!如您还有其它疑问,请您拨打24小时服务热线82881009,同时也非常欢迎广大网友对我们的工作进行监督。
金坛港华燃气有限公司
2011年11月17日 |
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