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再过两天就是十一国庆长假了，相信有不少人都会开着自己的爱车出去自驾游。常州市民小戴也是这么打算个，经过一阵货比三家，9月25号，他在武进区湖塘某4S店订了一款全新的三厢小轿车，销售人员通知她两天之后去提车，本来想着十一月号开着新车自驾游，顺便再拉拉高速的。结果她等来的不是新车，是一辆摆在展厅的样车，那么，到底发生了什么事情呢？
小戴：“看好这款车的时候，我就说不要把这款展车给我，我要新车，我可以等”，“他说可以帮我从其它地方调过来，调过来以后叫我过来看车，看了这辆车还是展车，就觉得被他们欺骗了
小戴说，为着买这辆车，她前前后后到这家4S店跑着三趟车，后来跟销售人员谈好的价钱是12.8万元，9月25号，双方签下购车合同，并付着8000块定金，唯一的要求就是要调一辆全新的车，当时销售人员也是满口答应。结果昨天通知他拿车时，小戴发现还是原来的那部样车。”
小戴：“这是我那天看展车拍的车架号，车架号尾号是7809，今天我去看新车，车架号尾号还是7809”
那么，说好的新车呢？4S店销售人员解释，说内勤在拿钥匙的时候搞错了，是他们管理上的失误。
对于这个解释呢，小戴并不认同，她觉着4S的管理这样规范，再加上自己看车订车的时候，还特别提醒销售人员不要拿样车给自己，怎么还会拿错车钥匙呢？而且4s店里这么多的车，怎么就这么巧，正好错拿了这辆样车的钥匙？再一个，小戴觉得就算钥匙真拿错了，那这个车子总归要从展厅了开出来的啊？开的时候难道也不知道这是样车？所以小戴一口咬定4s店就是故意的，如果他提车的时候没对一对车架号，可能就直接提着走掉了。想到这些，小戴当场提出着退车的要求，4S店也同意，马上退着8000元定金。
湖塘某4S店销售人员：“就因为我们工作上有失误，所以已经答应把8000元订金退给她了。”
既然4S店承认有错，之后小戴和朋友又提出着2000元的赔偿要求，结果遭到了展厅经理的拒绝。
湖塘某4S店展厅经理：“她不接受，说要退，我说我去问一下上面的领导，因为一般情况下我们是不允许退车的，不满意处理你可以去找有关部门，是不是有权利索赔误工费什么的。”
买个新车，4S店却给一辆样车，小编认为这是任何一个消费者都不能够接受的，如果是4s店工作人员的失误，这个还好说点的，如果真是像小戴猜测的这种原因个说法，这个就有点严重了，有可能涉及消费欺诈。
目前小戴说，他已经聘请律师，准备走法律途径，来维护自己的正当权益。
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发表于 2017-9-29 09:44:45
