曝光！海底捞又出事了

wangyadong · 发表于 2020-7-20 09:04:50

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近日，济南市民郑女士反映在海底捞济南连城店就餐时，在当天的“乌鸡卷”菜品中，吃出了疑似矿泉水瓶材质的硬质塑料片。

根据视频可以看到，细细的长条状疑似塑料制品，掺杂在乌鸡卷之间。

7月13日，济南市民郑女士与男朋友张先生在经常去的海底捞连城广场店就餐。在当天的菜品中，他们要了半份乌鸡卷。

郑女士表示，一开始吃到硬硬的东西，以为是混杂在乌鸡卷里面的脆骨，直接咽下去了。但是越吃越觉得奇怪，后来两人拿筷子拨弄以后，扯出来疑似塑料片的东西。

向店员反映过后，对方表示“不要再吃了”并且拿走了剩下的乌鸡卷。就餐后，双方就此事进行了交涉。海底捞工作人员提出了免单处理的方案，并补偿500元的火锅券。但郑女士一方拒绝了这样的赔偿方案。

在就餐后的第二天下午，郑女士与张先生表示两人均出现了不同程度胃部痉挛和便血的情况。两人立即去了济南五院急诊科进行检查。

根据医生诊疗记录显示，可能是有肠道出血的症状，医生无法确定病因是否与饮食有关，建议住院接受进一步的检查。两人自己也无法说清出现的症状是否与前一天在海底捞进食有关，但是两人对于海底捞处理事情的态度非常不满。

海底捞连城广场店工作人员表示，会由公司总部直接对接客人。但截至目前，郑女士与张先生表示没有收到总部工作人员的电话。两人也曾致电海底捞官方电话，但也没有下文。

闪电新闻记者联系了涉事门店，对方表示不接受采访，会由公司总部统一回复。随后，记者联系到海底捞总部，公司工作人员表示此事还在进一步处理当中。

来源：齐鲁网·闪电新闻

可可希莉 · 发表于 2020-7-20 09:05:10

很简单，事儿没出在你自己身上，你肯定没法感同身受，这就是事不关己高高挂起！如果是你，前一天吃了海底捞都不让继续吃的东西，然后第二天就开始痉挛便血，而且是两个人都这样，你会怎么想？你还会想海底捞是服务至上的吗？你还会为海底捞辩解吗？真逗！评论的时候动动脑子，别像个傻子一样！看见人家吃事儿了，还傻不拉几的给海底捞开表彰会？？？

sxseinic · 发表于 2020-7-20 09:05:22

乌鸡卷买的是成品冻货，海底捞也挺冤的。但是菜的品质我还是相信海底捞。因为我见过海底捞给员工租的房子，深圳，宝安中心区，一豪宅小区里面的复式房，一间房就两个上下铺，真的把我震惊到了！一个对自己员工都这么舍得这么好的企业，不可能用劣质菜品给顾客吃的，毕竟，这是视服务为生命的海底捞。另：海底捞的消费对于我来说有点贵，我到现在就只吃过三次（其中朋友请吃两次，自己请一次）

HSHAI · 发表于 2020-7-20 09:05:34

啥情况？海底捞又出负面新闻了？菜里吃出头发、玻璃、苍蝇的报道经常见到。这次媒体爆料海底捞某门店菜品中吃出异物也不必大惊小怪。是供应商在生产环节就出了问题，还是门店厨房配菜环节管理不严出了差错？目前还不能下结论。但是，一向以“服务好"著称的海底捞不能店大欺客，玩太极，不重视消费者利益，不及时回应社会关切。“衙门"作风和“鸵鸟"心态不是一个企业应该有的。拖，只会变得更糟糕。食品安全卫生监管，任重而道远。