女客人做足疗换衣服时被看光，店家只肯口头道歉，让我发律师函

swl1206

事情发生于2020年元月6日下午6时，周道影院式足道会馆（邮电路店）
傍晚五时许，携夫人去往周道影院式足道会馆邮电路店（以下简称周道足浴），18时左右店家安排我们进房间8315号等待技师，没有询问男女技师的需求给我们安排了一男一女两个技师进房间。技师询问是否需要更换衣物，天冷穿的多，一般做足疗都更换宽松衣物，方便技师下手。
男技师拿了衣服进房间给我们更换，两分钟不到，女技师未敲门就拿了桶进入房间，男技师跟随其后，这时我夫人刚把最后一件衣物脱掉，就剩头未脱，急忙双手放下下意识遮挡，但这时女技师已经把门打开并且放木桶进来（各位想象一下木桶需要门开至多大才能放入房间），而后才退出房间，男技师当时就在后边。
时候要求店内领导来处理此事，并且要求查看监控，过半小时后，女技师先是进来道歉，打各种悲情牌，说他要被炒、工作不易等等，当时心软，但并未松口，坚持要求先查验监控，而后再决定此事如何处理。
有过半小时左右，一个自称店长的人进房间，告诉我们我们门口的监控坏了（房间最靠近大厅），看不到，但是询问女技师，女技师也承认未敲门进房间，看到有人在换衣服之后才放好木桶退出房间（不应该立马关门退出吗？？）
之后店长也是各种会辞退女技师、他们干活也不容易云云，然后提出退还我们此次费用并且免费让我们享受一次足疗服务的方案，就想轻描淡写解决此事。拜托，是一个女客人在未经允许的情况下被技师开门闯入而后走光被一个陌生男技师看光，就免单这么草率处理？如果是店长你的夫人遭遇此事，你也就这样处理就能接受？
更可笑的是该店长还打比方说去餐馆吃饭，菜里面有个脏东西不也就免单处理，Excuse me？拿人和菜打比方？？
之后又晾我们在房间，说让我们考虑考虑，时至九点半，我们穿好衣物到大厅，寻找店长解决此事，心平气和的表达，此事问题有四：1、退还我们当天的费用（我们未曾消费，钱已付）2、要求女技师当面对质（后来女技师改口说我夫人未脱衣服）3、要求男技师出面，并且道歉（事发后一直未见男技师踪影）4、要求适当赔偿
结果又把我们晾在大厅近半小时，期间说让我们去办公室协商，又说技师在上钟没时间（拜托，说把技师辞退的是你，一会又在上钟，我又没要求你们辞退任何一个技师），而且为何要去没有监控的办公室，我在大厅不吵不闹又有监控，怎么就不能协商处理，而要避而不见呢。无奈只好报警寻求民警帮助协商
民警来后和民警讲明事情原委和诉求，店长态度立马转变，矢口否认事情的发生，并且拒绝和解，仅同意男技师口头道歉，并且让我们发律师函。
没想到这么硬气的回复我。
大家评评理，消费者碰到这种事情，我们应该怎么办？

swl1206

本来只有你们几个人知道的你老婆被人看光了，现在半个常州人都知道了。

柔柔的海水

首先要看是不是故意不敲门就开门，如果不是故意的道个歉不能解决问题么？免费服务一次还不能解决问题么？

成叔

其实这种事情还是私下解决好，发在这里有什么用吗？只会让更多的人知道，双方坐下来好好协商下不就行了，发这里解决不了任何问题！

yoHi

一口气看完了，我要下去回味回味了！

YMFhR5

不错，蛮好的

2q0Fk

看帖不回帖非君子

CYqcH

支持一下

it3r

态度决定一切，不错！