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“市环保局信访工作人员接地气、办实事,我对如此高效的工作作风,十分钦佩。”8月11日,市环保局办公室收到一封感谢信,寄信人是一位年过七旬的老人,信中对该局信访工作人员给予高度赞扬。
8月7日上午,家住书院巷6幢105室的许祖佑老人,冒着酷暑到市环保局反映“老韦泡脚”店利用装修废木料烧制茶水,其气味、灰尘严重影响周边群众生活环境等问题。信访室工作人员认真详细了解记录了有关情况,承诺老人一定尽快进行调查处理,并给了老人便**系卡,告诉老人有事可直接电话联系工作人员。
老人走后,信访工作人员立即赴书院巷6幢102室“老韦泡脚”店进行现场调查,发现该店有使用废旧木胶板为燃料烧制开水现象。为此,信访人员现场要求店主改用清洁能源,防止出现气味、灰尘扰民现象。店主承诺及时进行整改。信访人员将上述调处情况及时与许老进行了沟通反馈。老人对市环保局在信访调处工作中依法、快速、及时、有效化解矛盾,为民排忧的工作态度和工作作风,表示满意。
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