金坛物业纠纷调解委员会充当“和事佬”（二）：化解纠纷缓和矛盾显成果

良常人

       成果：两个多月来，已成功化解各类纠纷61件
      “委员会成立至今，上门的全是物业状告业主不缴物业费。”法院诉调对接办公室戴法官有些无奈，他告诉记者，委员会成立不是为了帮助物业公司追缴费用，而是希望双方有一个平台，让业主与物业能心平气和地坐下来协商调解，“以前业主不是碍于情面，就是嫌诉讼程序过于复杂，都不愿意与物业直接交涉，转而不交物业费，两者的关系只会陷入恶性循环。”

      案例1：遇上遗留问题，委员会“召回”开发商
      2011年2月，金坛滨河广场小区的纪女士发现自家住房的墙壁出现了裂缝。找到物业公司，被告知这是房屋质量问题，是开发商遗留下来的，物业修不了。虽然物业为纪女士修补了墙面，可是没过多久，另一面墙又裂了。
      纪女士称，房子不修好，就别想收到物业费。
      调解委员会得知后，多次联系了开发商。2011年7月，开发商承诺为纪女士维修墙面，并保证会对房屋的质量进行跟踪。纪女士在得到满意的答复后，补全了欠缴的物业费。

      案例2：对邻居开不了的口，委员会上门帮你说
      2011年年初，司马坊物业服务公司状告业主方先生，拖欠物业费3000余元。
      案件移交到调解委员会后，调解人员多次上门调查，了解了方先生拖欠物业费的原因——公共部位有违建。
      与方先生同层的两户居民，在走廊两端各拦起了一道门，给自家圈了面积，影响了公共部位的通行。方先生向物业反映了多次，却迟迟得不到解决。对此，方先生认为，出现违章“圈地”，物业前期没有及时制止，后来又不帮着拆除，实在说不过去。
      调解人员认为，在违章搭建这个事上，是物业首先没有处理好，但物业没有执法权，面对违建不能实行强拆，业主也不能因此而拒绝缴纳物业费。经过调解员协调，物业撤消了对方先生的起诉，方先生也接受委员会的协调，而调解委员会则负责出面劝邻居拆除违章。

      案例3：多方协调重新规划停车位，矛盾缓和了
      金坛市一某小区，由于内部车位不够，车辆进入小区每次都要缴纳1元停车费，业主也不例外，此举遭到了业主的强烈不满。业主认为，小区缺少车位是是客观事实，但物业公司也没有细心规划好小区的车位，此外作为小区的住户，理所当然不用缴纳一元的停车费。就在2011年元旦期间，该小区多次出现业主开车堵门，与小区保安发生摩擦的事件。
      物业纠纷人民调解委员会接到业主投诉后了解到，小区06年交付时，整个小区只有9辆车，到了2011年已上升到了270多辆，车位供不应求。
      调解委员会首先让物业公司重新规划小区车位状况，将绿化改成绿基，既保留了原本的绿草地，也让更多的车有处停。绿化带改造后，可以增加停车100多辆。随后又建议物业尽可能开辟小区外的道路，在不影响行人安全的情况下，对小区外的一段小路进行划格规划。
      经过调解委员会的多方协调，小区停止了车辆进入小区的收费，业主们对于目前的停车位规划也非常满意。

      案例4：协调，有时中间人的身份是确很重要
      金坛一小区乙单元二楼业主反映，一楼店面房自从开了理发店后，躺在床上听到的都是楼下的音乐声。吹风机呼呼地吹，空调加了一部又一部，几乎24小时运转。物管、居委会上门调节多次无果。
      调解委员会接报后，首先核查了理发店的相关资质，并且要求理发店整改音响扰民情况。理发店接受调解，并且拆除了一部正对着业主窗户的空调。业主表示，类似的纠纷，不仅要有人帮着“开口”调解，还在于谁帮着“开口”。
      调解委员会6月28日成立，两个多月来已成功化解各类物业纠纷61件。从受理的纠纷数量看，80%以上是双方主动找上门来寻求解决的，这也说明这一便捷、高效、低成本的纠纷解决途径，逐渐被社会认同和接受，“不过这些纠纷中，那种物业公司自身存在缺陷的比较难调解，其他四大矛盾，只要双方愿意坐下来，都可能成功调解。”

派大星

和事老真伟大

风信子

很好，有效地调节了双方矛盾~

良常人

风信子 发表于 2011-10-11 09:07
很好，有效地调节了双方矛盾~

恩，看来成立这样的调解机构还是蛮有用的

风信子

良常人 发表于 2011-10-11 09:10
恩，看来成立这样的调解机构还是蛮有用的

好事     三方做好自己的事  尽到义务就没有那么多矛盾了

香叶

真是挺纠结的啊～