金坛司法局建立新机制——“网络调解”

手心里的吻 · 发表于 2011-7-6 16:30:20

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日前，金坛市司法局探索人民调解新模式、新方法的过程中，利用互联网传播信息速递快、传播信息容量大、传播信息方式便捷等特点，积极整合现有资源，探索建立“网络调解”新机制。目前已建立了矛盾纠纷排查化解群、典型案件调解信息库、行业调解成员信息库、咨询交流平台、视频调解工作室等，进一步拓宽矛盾纠纷排查调处的渠道，进一步完善大调解工作机制。　　一是建立矛盾纠纷舆情分析制度。利用矛盾纠纷排查化解群，定期开展矛盾纠纷舆情分析通报，主动掌握近期矛盾纠纷调处工作的难点、重点、焦点和重点，有针对性地开展矛盾纠纷清理工作。
　　二是建立典型案件调解信息库。收集婚姻家庭纠纷、交通事故、医患纠纷、物业纠纷、合同纠纷等方面典型案例，对这些案例进行深入剖析。让大量现实生活中开展类似纠纷的基层人民调解员在调解工作中有的放矢，提高调解工作效率。
　　三是建立行业调解成员信息库。邀请老同志、老干部、资深调解员、检察官、法官、律师等专业人士组成行业调解成员信息库。信息库涵盖了调解员姓名、照片、联系方式、管辖范围、专业特长、调解成功的典型案例等。纠纷当事人可根据案件特点，选择当地合适的调解员。
　　四是建立咨询交流平台。利用飞信、QQ群（157280552）、微博、论坛、帖子等媒介，设立咨询留言区，市民可以在线与工作人员展开互动交流，咨询疑难。同时，对网帖、群众网上留言、QQ离线信息限时回复。同时定期邀请律师、资深人民调解员等方面的专家与网友在线交流。
　　五是建立视频调解工作室。将典型案例的网络调解过程制作成视频资料，提供给群众观看，让群众直观地了解视频调解的全过程，进一步消除群众对视频调解的顾虑和疑问。同时有效地解决了时间、地域、环境等方面困扰人民调解工作的困扰，让群众通过视频就能远程接收调解员的调解，降低了行政成本。
　　“网络调解”这一机制建立以来，金坛共排查基层调处各类矛盾纠纷352件，通过网络调解287起。