网购手机看见“价保”，一定要谨慎对待！

雾以泪聚

  看着商家写着“30天价保”的承诺，南京市民张女士毫不犹豫地在某家电旗舰店购买了一款价值5388元的苹果手机，结果一周之后，手机跌价620元。消费者在提出“价保”补偿时遭到拒绝。记者调查发现，为了吸引消费者购买商品，不少购物平台争相打出“价保”服务，然而这“价保”好说兑现太难，消费者得谨慎对待。

网购平台截图

怕“跌价”，买了“价保”手机

  南京市民张女士在今年10月底的时候想购买一款苹果手机，但是考虑到手机价格本身波动较大，因此她一直在观望没有下手。直到10月24日，她在浏览一家品牌家电旗舰店的时候突然看见，这里正在进行“30天价保”活动，而她所心仪的这款苹果手机也在活动范围之列，该平台的页面上清晰地写着“贵就赔”、“商品15天内发生降价返还价格差额部分”等承诺。

想着有“价保”的保障，又是品牌家电商家的购物平台，张女士便毫不犹豫地选购了一款Apple iphone手机，型号A1863，容量为64G，颜色：金色，最后成交价格为：5388元，其中手机原价5888元，抵扣商家提供的优惠券500元，实付5388元。

一周后手机就“跌价”了，却不给价保

  一周之后，张女士再次登录该商家的销售平台，旗舰店开始了新一轮的销售活动，张女士购买的该款手机的价格在促销中的标价已经降到了5118元。而与此同时，在该商家的另一个销售平台上，这款手机的最低价格仅标价4768元，足足比她当时购买的价格低了620元。

  于是，张女士联系该商家客服要求兑现补差价的“价保”服务，然而对方却予以拒绝。

购物页面截图

官方客服：手机不能补差价

  明明有“价保”的承诺为何要拒绝履行？张女士向客服人员寻求说法。平台客服人员表示，手机价格因受市场波动影响，会有波动变化。所以他们这里的手机暂时无法实现补差价，给张女士带来的不便，敬请谅解。

  “不参加价保，为何手机的销售图片上有‘30天价保’的字样？”张女士表示不解。对此，客服表示，他们其实在销售平台上做出了说明，可能张女士没有看见。

  面对客服的说法，张女士表示难以接受，因为在她看来，商家已经在购买界面打出了“30天价保”、“贵就赔”等标语，所以作为消费者不可能再去细看“价保”的每一条规则。商家一边承诺着30天价保，一边又说手机价格受市场影响，这不是忽悠人吗？

lufei

商家这是又想做婊子，又要立牌坊

suolong

30天？一般的手机都能让你用到超过一个月，想30天坏，你就认真了

namei

京东保的，不过是送券，下次抵用，淘宝可以直接退钱