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常州市民刘先生在某文化用品公司购买两台某品牌一体机电脑。回去一试，两台电脑在开机状态下，还没运行其他程序，显卡温度就高达80度，而且还出现几次死机。
此前，刘先生从这家文化用品公司购买的同一品牌、同一型号的一体机电脑，正常状态下显卡温度仅为30度。这两台电脑肯定有问题！当天，刘先生就给这家公司反映。
第二天，该公司工作人员上门，先测量了一下电脑的显卡温度，确实是80度。这种问题工作人员也是第一次碰到，折腾了半天，没办法。最后该公司写了一份承诺，由生产厂商对电脑出具报告后再处理。
可刘先生等了一星期，还没等到消息，就将两台电脑送到了该公司。该公司说：经向生产厂商了解，显卡温度80度属正常现象，电脑没有质量问题。
“那为何之前购买的一台同样的电脑没有这样的问题呢？”刘先生反问。公司答不上来，就试着给两台电脑更换了显卡驱动。再次开机，虽然温度有所降低，但仍在70度左右。
刘先生不买账，要求退货，公司不肯，双方闹到了法院。
翻遍《产品质量法》法条，关于产品存在质量问题的几种情形，就是没有显卡温度过高的情形。
刘先生一方律师提出，根据《关于民事诉讼证据的若干规定》中“因缺陷产品致人损害的侵权诉讼，由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任”的规定，在刘先生第一次使用电脑就发现显卡温度为80度的情况下，公司应根据作出的承诺“由厂家出具报告处理”，向刘先生提交由生产厂商出具的报告，以证实这两台电脑显卡的温度属正常范围，不会产生“危及人身、财产安全的不合理的危险”，可该公司并没有做到。
法院审理认为，本案中刘先生购买的两台电脑在未运行其他程序的情况下，显卡温度为80度，若再运行其他程序，则显卡温度还会进一步上升。高温有可能会使电脑显卡处理器内部电路产生不可逆转的电子迁移，导致显卡的使用寿命缩短或导致显卡处理器损坏，严重时甚至会直接烧毁处理器或电脑其他部件。根据刘先生第一次使用电脑就发现显卡温度为80度的事实，再结合原告所购的第一台一体机电脑的正常工作温度仅为30多度的事实，说明后购的两台电脑存在“危及人身、财产安全的不合理的危险”。
最后法院判决文化用品公司给刘先生退货。但公司不服判决，提出上诉。
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发表于 2011-4-26 08:47:03
