建行客服要老命了

白白了 · 发表于 2011-2-17 14:37:34

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昨晚拿到建行的对账单，看到1月份有一次3800元的消费感到很疑惑，想来想去也没到是怎么消费的，今一早到建行查明细确实有一次3800的消费交易，确认有交易那总要知道钱到哪里去了吧！客服说只查到有这次交易但是查不到钱去了哪里，我问该怎么查她说账单上是深圳银联就跟他们联系吧，一联系吓一跳深圳没有收到这笔交易款，我的第一反应是这钱去哪里了，要是卡信息被盗怎么就少了3800，难道还给我留一部分?到建行总行查也查不到钱去哪里了总行说你刷卡消费了查不到，要是汇款的话可以查到。再次跟建行客服联系，同样的情况又说了一遍，这次客服说可能是一次购买保险产生的，一听想起来了1月份确实买过车险。我想说的是同样是客服怎么会有不同的结果，建行总行是否真的查询不到交易结果。