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开元商城宝鸡店收银员在给顾客结算时，误将2000元输成200元刷了卡。之后，收银员多次与顾客沟通，索要少刷的1800元，但顾客宋某坚称是收银员自己犯的错，为何要她承担？律师表示，宋某的行为已构成不当得利，应即刻补齐1800元。
收银员一时疏忽少收1800元
彭某原是开元商城宝鸡店的一名收银员。她说，2月14日上午10时许，在给顾客宋某结账时，她误将手链金额2000元输成200元，刷了信用卡。当天是情人节，商城特别忙，直到当晚柜台导购理账，才发现金额输错，导购就给宋某打了电话。
“宋某应该是知道的，因为她刷的是信用卡，即使没有看清票据上的金额，银行也会给她发送消费短信。”彭某说，第二天商场导购又给宋某打了个电话沟通，导购提出可以找宋某去取，宋某也可以自己到商城补交1800元。
“事情发生后，商城肯定会对我的过错进行处罚，但这并不影响我向宋某追回这笔费用。”彭某说，“当时我对宋某说，要么补交费用，要么给她退货，宋某说退货也可以，必须要把她此前在商城购买的其他产品也退了，而且退的必须是现金。”“由于宋某购买商品用的都是信用卡，按照有关规定，退钱也只能退到卡里，不能退现金。”彭某表示，宋某的要求当时商城称都可以让步，但退还现金的要求，商城无法满足。
顾客称自己没有任何过失
事情发生后，彭某在多次追要款项无果的情况下，辞去了商城收银员的工作，目前待业在家。
商报记者联系到了宋某。宋某称在她的消费过程中，自己并没有任何过失。事情发生后，她也积极去处理，第三天还拿着小票、货品去了开元商城。“收银员要有理的话干嘛辞职？而且公司对她的处罚，是她工作失误。”宋某说，“收银员彭某因为工作不细心，导致金额输错，为何到最后要让我来担责？”
陕西新际律师事务所律师陈德胜称，由于收银员的过失，导致顾客获得了不当的利益，顾客的行为已构成不当得利，得利方应该返还获得的不正当利益。对于宋某所说的收银员要承担责任，并没有法律依据，如果宋某拒不返还货物或补齐差价，彭某可以不当得利为由，将宋某起诉至法院。
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发表于 2016-3-4 08:53:18
