八佰伴，买了裤子退货难，你的诚信何在？【八佰伴已回复】

来骂骂

    今天遇到件不开心的事，在这里发一下牢骚。本人去年在八佰伴3楼（一上电梯的好丽姿）买了条长裤，在专柜试了一下就买了下来。当时因为是夏天没有及时穿，过了1个月才穿的，穿了之后就发现裤子的两个脚管不一样，其中右脚管跑偏了，当时就去找专柜营业员了，营业员说已经过了一个星期了不可以换了，还用手把我的裤脚管拉正了，说这样就好了。当时我也没想什么，就走了。这条裤子就这样穿了一回就一直放衣柜里了。这几天天不那么热了，我又把裤子翻出来穿上了，感觉穿着很不舒服，就打电话给八佰伴的服务总台，跟她们说明了一下情况，总台让我去3楼VIP中心看一下，午饭后我就去了，然后3楼VIP中心的工作人员打电话给专柜了，专柜没等工作人员讲完就把电话挂了（反正感觉专柜工作人员蛮牛的态度），就是不换。我也知道时间也有点长了，不换就算了，反正我以后再也不会去好丽姿买服饰了。（在此说明一下，我在这发这个贴并不是要诋毁八佰伴或怎么样，只是提醒大家以后买衣服时多看一下质量问题，不要到时候跟我一样，弄得大家都不高兴。虽然一条裤子200元左右，但是也是花钱买来的，总不能就穿一次，好丽姿的专柜人员也可以换位思考一下，如果是你们花钱买条裤子就穿一回，你会怎么想。）不喜勿喷。             
   

八佰伴商场少淑部傅主管回复：昨天自己午休，接到部门另一位负责人的电话汇报，当事人“来骂骂”穿着一年前在好俪姿买的裤子来理论，说得也不是裤子一长一短，而是说裤子有点跑偏。傅经理质疑：一、裤型跑偏是根据每个人的腿型而定的（裤型根据自己的腿型来，有的腿型不好，裤子是会有跑偏的现象）。二、一年前买的裤子为什么当时不处理，不找柜台及时解决？
八佰伴好俪姿的张店长回复:昨天柜台出样新品，从早上9;30-晚上8:30一直在柜台里，没有见到一位客户前来投诉。如果真的是质量问题，只要出据当时购买的小票，衣裤的标价签还在，在三包期限内，不影响品牌的第二次销售的，一律给退换。
小编意见：现在是法制社会，凡事都有法可依，有法可循。打个比方，大家都有淘宝购买服装的经历，是不是一收货后，打开包装就穿到身上试试衣服大小是否合身？如果不合身，七天之内就会退换给商家？针对网友提出的质问，我可以明明白白的告知，做为八佰伴三楼的好丽姿专柜并没有伤害该网友的利益，因为服饰类的商品确实是7天之类出现质量问题是包退换的。打个简单的比方，像客户购买彩电后，出现质量问题，15天包退换，整机一年保修，零部件（屏）三年保修。如果零部件恰恰是在三年内坏掉的，那客户可以享受免费更换零部件；但是过了三年，更换零部件肯定是要付钱的。
根据《消费者权益保护法》的法规，八佰伴三楼的好俪姿是没有义务更换网友一年前购买的裤子。所以，当我们做为消费者消费时，应该多了解所购买的各种商品的三包期限，明明白白购物，在合乎法规下维护自己的切身利益。

张无忌

     八佰伴商场少淑部傅主管回复：昨天自己午休，接到部门另一位负责人的电话汇报，当事人“来骂骂”穿着一年前在好俪姿买的裤子来理论，说得也不是裤子一长一短，而是说裤子有点跑偏。傅经理质疑：一、裤型跑偏是根据每个人的腿型而定的（裤型根据自己的腿型来，有的腿型不好，裤子是会有跑偏的现象）。二、一年前买的裤子为什么当时不处理，不找柜台及时解决？

八佰伴好俪姿的张店长回复:昨天柜台出样新品，从早上9;30-晚上8:30一直在柜台里，没有见到一位客户前来投诉。如果真的是质量问题，只要出据当时购买的小票，衣裤的标价签还在，在三包期限内，不影响品牌的第二次销售的，一律给退换。
小编意见：现在是法制社会，凡事都有法可依，有法可循。打个比方，大家都有淘宝购买服装的经历，是不是一收货后，打开包装就穿到身上试试衣服大小是否合身？如果不合身，七天之内就会退换给商家？针对网友提出的质问，我可以明明白白的告知，做为八佰伴三楼的好丽姿专柜并没有伤害该网友的利益，因为服饰类的商品确实是7天之类出现质量问题是包退换的。打个简单的比方，像客户购买彩电后，出现质量问题，15天包退换，整机一年保修，零部件（屏）三年保修。如果零部件恰恰是在三年内坏掉的，那客户可以享受免费更换零部件；但是过了三年，更换零部件肯定是要付钱的。
根据《消费者权益保护法》的法规，八佰伴三楼的好俪姿是没有义务更换网友一年前购买的裤子。所以，当我们做为消费者消费时，应该多了解所购买的各种商品的三包期限，明明白白购物，在合乎法规下维护自己的切身利益。

jintanren

买裤子的这个人有问题

福孝圣地

商家把诚信看的比命都重要一般不会犯低级的错误

夏目

13年的事拿到14年来投诉，真是脑子进水了。

无事勿扰

在保质期内投诉，别让人家说闲话。

有一天会长大

八佰伴的态度还是可以的，赞一个。

沧海一声笑

这人买裤子有毛病的

取舍

一年前的事情，你说个毛线

沧海一声笑

取舍 发表于 2014-8-17 14:29
一年前的事情，你说个毛线

就是，明显是找事的