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[网友爆料] 华润苏果，请问服务行业的基本原则是什么？？

、王子不是我

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发表于 2010-12-16 19:23:55 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由、王子不是我于 2010-12-16 19:30 编辑

今天2010-12-16 18：30左右，和爸妈去苏果购物，结完帐拿着小票去一楼总台兑换东西！
   事情发生了.......
   总台的服务员一直低着头在那“忙”！我妈和她说话，而且重复了好几遍，她一点反应都没有，我妈就说了她几句！我妈调头走了，她起身就骂，骂的很难听！做儿子的听着很不舒服，就回了她几句！这就是苏果服务总台服务顾客的态度？就这样对待顾客的？？服务行业的基本原则是什么？？
   苏果？你是怎样招的服务员吗？？就这种道德品行败坏的人还配坐服务总台？？素质太差了！  你去收留点要饭的，都比这种人好一千倍！不会培训服务员，哥来教你！免费的！

评分

参与人数 3	+50	+20	收起理由
忆江南		+ 8	给力
业务员		+ 2	确实很过分
柳絮纤纤	+ 50	+ 10	1

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间歇性猥琐

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正九品:主薄

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发表于 2010-12-16 19:51:33 | 显示全部楼层

确实很过分！服务行业需要的就是职业素质服务态度

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未入流:典史

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发表于 2010-12-16 20:23:59 | 显示全部楼层

现在很多地方的服务态度都很欠的

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209 主题	2439 帖子	1384 积分

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发表于 2010-12-16 20:50:19 | 显示全部楼层

淡定。。。服务差的又何止苏果啊

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从九品:吏目

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发表于 2010-12-16 20:53:22 | 显示全部楼层

乖西，现在服务行业岗前培训哪块又多了骂人训练这一课啦？

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、王子不是我

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从八品:知事

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楼主| 发表于 2010-12-16 21:00:00 | 显示全部楼层

回复 2 # 间歇性猥琐的帖子

现在的小姑娘真凶的~！

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、王子不是我

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楼主| 发表于 2010-12-16 21:00:39 | 显示全部楼层

回复 4 # shihuan 的帖子

虽然别的地方也很多~！但我还是头一回遇到~！

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发表于 2010-12-16 21:05:22 | 显示全部楼层

回复 7 # 、王子不是我的帖子

嗯，服务行业是城市的窗口，提高服务行业素质、文化修养等就能提升一个城市的总体素质

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、王子不是我

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楼主| 发表于 2010-12-17 07:43:42 | 显示全部楼层

回复 10 # 唯一的烟的帖子

这年头找工作不容易~！我也就是发发牢骚！~ 心里不爽！

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正八品:县丞

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发表于 2010-12-17 08:52:05 | 显示全部楼层

差不多都这样

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