金坛工商局个别工作人员何时才能做到人性化执法？

冬日飘雪

市民李某于年初接手了一个店铺，店铺接手的不久就接到了政府统一收回店铺进行拍租立即搬迁的通知，后来金坛工商局工作人员多次上门询问办照事宜，因为搬迁通知店铺可能随时中止营业，店主和工商局工作人员协商看能不能等店铺拍租落实后再去办照，当时的几位工作人员很和善，也很通情达理，嘱咐李某店铺拍租协议一落实就去办照。
上周，一位工商局的女工作人员又上门询问办照事宜，店主李某当即愿意下午就去办照，当询问得知办照需要携带店铺出租协议后又犯了难，因为店铺的政府拍租工作刚结束，租房协议还没有和店主签订，没有协议就不能***，李某当时说协议这几天政府应该就可以签订了，签订好了再补办吧，工商局的女工作人员表示谅解就走了。

今日早晨，一位年纪较大编号为“03111”的工商局男工作人员再次来到李某店铺，一见到李某便大声呵斥为什么不办照，看上去官很大，火气也很大，当李某解释因为政府拍租没有租房协议领不了照时，而且已经和其他工作人员说好一签订协议立即就去领照时，“03111”表示不知情，租房协议签不签那是政府的事，不关他的事。当李某说要看看执法证件时，“03111”眼睛一瞪让店主自己看胸前的编号，拒绝出示执法证件。

作为工商局的的工作人员，管某个区域的就那么几个人，对于自己辖区内的店铺情况即使不能做到一清二楚，也应该即时和其他工作人员沟通了解辖区大致情况。根据老百姓的实际情况，不说提供帮助，最起码要表示谅解。执法时，不说微笑服务，最起码也不能板起脸来大声呵斥。至于出示证件，即使不能做到主动出示，最起码也不该拒绝。

当然，金坛工商局的执法缺乏人性化的现象还是个别的，大多数的执法人员还是很不错的。

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