难道顾客真的是上帝吗？

香叶 · 发表于 2011-6-15 17:08:44

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我有个好友，在某超市上班，拿着不到1500元的薪水。

有一天遇到了一件事情。一位顾客点了一样物品，结果我好友给拿错后算了钱。那位顾客当时就把东西摔到地，然后满嘴脏话开始骂人。我的朋友也有点小脾气，就说，你不要的话退你钱。结果那位顾客又火了，“你什么服务态度，就你那样的人，还做服务员。作为我们消费者就是上帝！我们来买东西的，不是来吵架的！”

说完那位顾客找来了经理，在经理面前哭了起来，“你们什么态度啊，我是来买东西的。她拿错东西就是应该的吗，还说你不要可以退钱给我，什么态度啊？”

我朋友看到这样的情况，反复道歉，说：“确实你是顾客，所以你有多少过错我作为服务员也的都不对。你摔坏的东西我来赔，可以了吧？”

结果顾客不依不饶，“你感觉你虚伪吗，就你那样能做什么服务员，做起码的顾客是上帝都不知道，还说你来赔，我们来是来买东西的，不是来吵架的”

哎，杯具了，大家发表下意见吧，难道客人真的是上帝吗？